En FLT Chile nos comprometemos a ofrecer no solo productos de alta calidad, sino también un servicio que incluye la instalación de los productos adquiridos en nuestra tienda online. A continuación, te detallamos nuestra política de instalación.

1. Disponibilidad del Servicio de Instalación

El servicio de instalación está disponible para los productos que lo requieran y que hayan sido adquiridos directamente en nuestro sitio web [https://fltchile.cl/tienda-online/](https://fltchile.cl/tienda-online/). Los productos elegibles para instalación se identificarán claramente en la página del producto.

2. Áreas de Cobertura

Actualmente, ofrecemos servicios de instalación en las siguientes áreas:

– Región Metropolitana de Santiago Comunas: Vitacura-Las condes-Lo Barnechea-providencia-La reina-Huechuraba

Si te encuentras fuera de estas áreas, por favor contáctanos para evaluar la posibilidad.

3. Costos de Instalación

Los costos del servicio de instalación varían según el tipo de producto y la complejidad de la instalación. El precio del servicio se indicará al momento de la compra y deberá ser pagado junto con el producto.

4. Programación de la Instalación

Una vez solicitada la instalación, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar una fecha y hora conveniente para una visita previa a la instalación.

Te pedimos que una persona mayor de edad esté presente en la dirección de instalación durante todo el proceso.

5. Condiciones Previas a la Instalación:
– Antes de la instalación deberá ser realizada una visita de inspección por parte de personal de FLT.
– La altura máx. de instalación de equipos desde piso a Cielo no debe exceder los 3,5 mts.
– El punto eléctrico desde el cual se energizará la luminaria debe estar ubicado como máximo a 1,5 mts de distancia, si es más podría existir cargos adicionales asociados a materiales y otros necesarios para llevar a cabo la instalación.
Antes de la llegada del instalador, asegúrate de que:

– El área donde se realizará la instalación esté libre y accesible.
– Haya condiciones eléctricas para la instalación del producto.
– Se haya confirmado que no existen limitaciones estructurales que puedan impedir la instalación.

Si el instalador determina que el lugar no cumple con las condiciones necesarias para llevar a cabo la instalación, se puede reprogramar el servicio, aunque podrían aplicarse cargos adicionales por la nueva visita.

6. Garantía del Servicio de Instalación

Todos nuestros servicios de instalación cuentan con una garantía de **90 días** a partir de la fecha de la instalación. Durante este período, si surgen problemas derivados de una instalación incorrecta, nuestro equipo solucionará el problema sin costo adicional.

Esta garantía no cubre problemas relacionados con el mal uso del producto o modificaciones posteriores realizadas por terceros.

7. Cancelación o Reprogramación de la Instalación

Si necesitas cancelar o reprogramar la instalación, por favor notifícanos al menos **48 horas** antes de la fecha programada. Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación pueden estar sujetas a cargos adicionales.

8. Limitaciones del Servicio de Instalación

– Instalaciones Complejas: Si la instalación requiere modificaciones significativas al lugar (como perforaciones en estructuras, modificaciones eléctricas importantes, etc.), estas no están incluidas en nuestro servicio estándar y podrían requerir servicios adicionales.

– Productos No Adquiridos en FLT Chile: No ofrecemos servicios de instalación para productos que no hayan sido adquiridos en nuestra tienda online.

9. Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestro servicio de instalación, puedes contactarnos a través de nuestro servicio al cliente en serviciotecnico@fltchile.cl o llamando al +56997454243.